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(全干货)三大趋势,披露现在门店最想要什么

星力客服 2018-08-30 16:01:57 949

中国星力客服出品人阿桂经过市场实地调查后(hou),统计得(de):2018年上半年,品牌商线(xian)下(xia)(xia)渠道回款整体下(xia)(xia)滑35%左(zuo)右;线(xian)下(xia)(xia)门(men)店(dian)(dian)业(ye)绩下(xia)(xia)滑25%左(zuo)右;全(quan)国线(xian)下(xia)(xia)门(men)店(dian)(dian)及代理商数量至少减(jian)少15%左(zuo)右......这些数据表明,门(men)店(dian)(dian)的(de)发(fa)展势头是(shi)大不如前,但阿桂表示(shi),只要找(zhao)到突破口,门(men)店(dian)(dian)仍然很(hen)有希望。

 

近日(ri),诱惑彩妆品(pin)牌创始人胡建国(guo)(guo)探(tan)访了(le)内蒙古及(ji)河南(nan)多家连锁(suo),并向中(zhong)国(guo)(guo)星力客服讲述了(le)他在走访门店期间看到的最新讯息(xi),以下(xia)是胡建国(guo)(guo)的分(fen)享(xiang):

 

对市场深入观察后发现,不景气的大环境下,仍有一批门店活得甚是滋润:如开在shopping mall内以高档品牌为主的省城店、主营自有品牌及二三线品牌的地区店、新兴渠道冲击力度不算大的县城及乡镇店等。而这些门店,都在想什么?趋向于做什么?

 

色彩.jpg

 

趋势1:定制服务有需求

 

称电(dian)商为(wei)“收割机”,可看出门店(dian)对新兴渠道抢走“果实”的(de)(de)行为(wei)耿耿于怀。事实上,为(wei)何电(dian)商能后来居上,抢走实体门店(dian)打下的(de)(de)客(ke)户(hu)基础(chu),轻易地成为(wei)更多(duo)消费(fei)者(zhe)的(de)(de)消费(fei)主阵营?门店(dian)的(de)(de)确要(yao)反思自(zi)己。

 

一个CS渠道中建议零售(shou)价(jia)(jia)为(wei)50元的产品,品牌为(wei)了更好地保障(zhang)实体的利(li)益,在(zai)电商渠道中定价(jia)(jia)为(wei)60元,却(que)出(chu)(chu)现(xian)部(bu)分门店为(wei)了拔高利(li)润,以200元的价(jia)(jia)格(ge)出(chu)(chu)售(shou)。那最终,定价(jia)(jia)太狠出(chu)(chu)现(xian)线上线下价(jia)(jia)格(ge)差(cha)极大(da)导致客户大(da)量流失,这锅(guo)到底(di)谁背好?

 

此外(wai),新的(de)(de)(de)消费(fei)方式(shi)是潮流不(bu)可(ke)逆,“久卧(wo)床前今坐起,今天(tian)有你(ni)的(de)(de)(de)快(kuai)递”,就是当下消费(fei)方式(shi)的(de)(de)(de)最佳描述。因(yin)此,越(yue)(yue)来越(yue)(yue)多(duo)的(de)(de)(de)门(men)店开(kai)始提出“定(ding)制”需求:一是,要(yao)求品(pin)牌商为渠道定(ding)制产(chan)品(pin);二是,寻求供(gong)应链定(ding)制服(fu)务,做自有品(pin)牌,例如洛(luo)阳色彩等。

 

趋(qu)势(shi)2:彩妆要求整(zheng)体布局

 

彩妆做得好,门店没烦恼。可是门店烦的就是彩妆并不容易做好。彩妆销售不同于其他品类,消费者体验导向性强,因此对导购的彩妆专业度要求高。门店最愁的是,培养的专业人才容易流失。于是,实体出现了两种趋势:一是,退而求其次,做前店后院,扩大护肤及洗涤区;二是,反其道而行,继续加大彩妆人员的培养力度,扩大彩妆区域布局。如周口晶晶等。

 

此外,彩妆是否能做好,与门店的整体空间(jian)设(she)计(ji)有很多的关系。在走访(fang)期(qi)间(jian),赤峰(feng)康缇在整体空间(jian)设(she)计(ji)上比较(jiao)突出。

 

碧云天修改.jpg

 

趋势3:彩妆品类化

 

“我们(men)希望(wang)品牌(pai)能把(ba)彩妆分成一个(ge)个(ge)的品类,希望(wang)背(bei)柜(ju)被导入中(zhong)岛。”希望(wang)“彩妆品类化”是市场(chang)中(zhong)反馈的新(xin)声音(yin)。彩(cai)妆品(pin)类化(hua)是(shi)不是(shi)新的趋势?先(xian)看彩(cai)妆品(pin)类化(hua)对(dui)市场及消费者的好处在哪?

 

一(yi)、解决中(zhong)(zhong)岛的缺(que)货及货品(pin)有(you)风险的问题(ti)。不(bu)少(shao)门(men)店(dian)中(zhong)(zhong)岛区的货源无外乎两种(zhong):①来自流(liu)通(tong)市(shi)场,但流(liu)通(tong)市(shi)场中(zhong)(zhong),产(chan)品(pin)大多低价、其(qi)用料及材质无法通(tong)过正规检(jian)验、缺(que)乏(fa)备案(an);②用大热的进口(kou)(kou)品(pin)引流(liu),但目前行业(ye)中(zhong)(zhong)很多进口(kou)(kou)品(pin)都(dou)存(cun)在用进口(kou)(kou)品(pin)的条码打(da)入(ru)市(shi)场,认真检(jian)查后却大有(you)问题(ti)的严(yan)峻(jun)情(qing)况。这些都(dou)意味着门(men)店(dian)需要承担(dan)极高(gao)的风险。

 

二、顺应了消(xiao)(xiao)费者自选特(te)色品(pin)牌的趋(qu)势。随着彩(cai)妆市场的培育不(bu)断成熟,未(wei)来(lai)的消(xiao)(xiao)费者并(bing)不(bu)会以品(pin)牌为导(dao)向购买(mai)彩(cai)妆,更不(bu)需要(yao)门店的BA指导(dao)购买(mai)。而(er)彩(cai)妆品(pin)类(lei)化也有利于解(jie)决门店缺乏专(zhuan)业人才的问题。

 

不过(guo),“彩妆品类(lei)化(hua)”是(shi)否是(shi)实体门店的(de)新需求?而品牌(pai)该(gai)如何(he)配合?品类(lei)化(hua)后代理商(shang)的(de)中(zhong)间作用(yong)该(gai)如何(he)发挥(hui)?这些都有待(dai)进一步的(de)考量。


特别(bie)提醒:

后续,中(zhong)(zhong)国(guo)星力客服将(jiang)组织记(ji)者到河南市场对(dui)当地实(shi)体(ti)门(men)店(dian)进行实(shi)地考察,若您对(dui)门(men)店(dian)有想问的(de)问题,欢迎留(liu)言,我们帮您问。最终市场调查结果(guo)将(jiang)于2018中(zhong)(zhong)国(guo)美妆郑州品类(lei)大展(zhan)现场独家呈现。


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责(ze)任编(bian)辑:蒙云

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