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势在、必得!打赢2019年的关键在这里

星力客服 龙艳(yan)玉 2019-01-08 17:24:03 1938

无(wu)界零(ling)(ling)售,颠覆已来!洞察趋势(shi),掌握(wo)未来!今日(ri)(1月(yue)6日(ri)),立(li)鑫、领衔联合冠名的(de)“ ‘妝主(zhu)會’ 第二届(jie)年会暨2019中(zhong)(zhong)国星力客服媒体(ti)说明会”在(zai)广州白(bai)云国际(ji)会议(yi)中(zhong)(zhong)心火热召开(kai),300多(duo)位品牌商(shang)、制(zhi)造商(shang)、包材(cai)商(shang)、社交电商(shang)等(deng)合作伙伴相聚一(yi)(yi)堂,围(wei)绕打破边界思维(wei)后,如(ru)何(he)至(zhi)上而下共同挖掘零(ling)(ling)售潜(qian)力,一(yi)(yi)起在(zai)新(xin)的(de)一(yi)(yi)年,遇见更(geng)好的(de)生意未来。


 

从(cong)多极到无界,预(yu)见(jian)更多可能(neng)

 

当(dang)思维(wei)打破传统的边界,会碰撞(zhuang)出怎样的精(jing)彩(cai)?


▲ 中国星力客服出品人阿桂


本次盛会(hui),作为主(zhu)办方的(de)中(zhong)国(guo)星力客服出品人阿(a)桂首谈《从多极到无(wu)界》,通过三个观点(dian),引导大家(jia)打破传统的(de)生意边界,收获更多发展机会(hui)。


一是(shi)工厂(chang)(chang)品牌化。即未来(lai)的工厂(chang)(chang)要(yao)努力(li)成为别人的品牌,同时,也(ye)要(yao)注意做好技(ji)术(shu)储能、打造自(zi)己的独特IP、做好市场营销。


二是(shi)品牌(pai)(pai)小(xiao)(xiao)时代。这个小(xiao)(xiao),指的(de)是(shi)聚焦某个细(xi)分领域,非(fei)定制、不营销,未来(lai)更可(ke)期。他谈及,2018年,绝(jue)大(da)(da)部分本(ben)土品牌(pai)(pai)的(de)线下渠道份(fen)额下降35%左右(you),而增长才是(shi)最好的(de)管(guan)理,比如类似(si)果(guo)本(ben)、荟宝(bao)、原泥动力、高(gao)姿(zi)等(deng)(deng)品牌(pai)(pai),就专(zhuan)注细(xi)分,赢得了(le)很可(ke)观的(de)机(ji)会。企业一旦停止增长,问题就大(da)(da)了(le)。所以,我们(men)可(ke)以帮(bang)“小(xiao)(xiao)”,不能(neng)帮(bang)弱(ruo),因为“小(xiao)(xiao)”,是(shi)潜力股(gu)。在他看来(lai),2019年,彩妆(zhuang)、洗护、功效护肤(fu)、美容仪器、洗护、婴童(tong)等(deng)(deng)品类还有很大(da)(da)空间(jian)。


三是零售(shou)大(da)时代。这个大(da)时代中(zhong),产(chan)品要从营销驱(qu)动转向产(chan)品驱(qu)动;微商(shang)落(luo)地、传(chuan)统升级,供应链成(cheng)为零售(shou)的(de)核心竞(jing)争力,有(you)核心竞(jing)争力才有(you)成(cheng)长的(de)未来;新(xin)零售(shou)最大(da)障碍是人的(de)“懒惰”,要做就要舍得花钱(qian)。


▲ 深(shen)圳金(jin)恒彩实业(ye)有(you)限公司CEO雷扬(yang)


打破传统(tong)渠道商(shang)(shang)界限的(de)(de)深(shen)圳金恒彩实业有(you)(you)限公司CEO雷(lei)扬,做(zuo)(zuo)到了其微商(shang)(shang)新(xin)零(ling)售(shou)版(ban)块远超实体(ti)渠道生意(yi)(yi)的(de)(de)佳绩,为传统(tong)渠道拥抱新(xin)零(ling)售(shou)、捕捉新(xin)风口,带(dai)来了精彩的(de)(de)实践分(fen)享。在他(ta)(ta)看来,传统(tong)渠道商(shang)(shang)要(yao)(yao)(yao)转型(xing)做(zuo)(zuo)好(hao)新(xin)零(ling)售(shou)/微商(shang)(shang),首(shou)(shou)先(xian)要(yao)(yao)(yao)解(jie)放思想(xiang),大胆开干(gan),不能(neng)(neng)畏首(shou)(shou)畏尾;其次要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)适(shi)合做(zuo)(zuo)这(zhei)种项(xiang)目的(de)(de)专人(ren),兼职的(de)(de)做(zuo)(zuo)不好(hao);第三是(shi)公司内部分(fen)工(gong)明(ming)确,专人(ren)做(zuo)(zuo)专事。以他(ta)(ta)们(men)公司为例,传统(tong)代理、洗(xi)护微商(shang)(shang)项(xiang)目、女(nv)性护理微商(shang)(shang)项(xiang)目等,都(dou)有(you)(you)专人(ren)负责,而实体(ti)生意(yi)(yi)是(shi)他(ta)(ta)们(men)的(de)(de)根,也是(shi)让更多实体(ti)店客(ke)户(hu)愿意(yi)(yi)追随的(de)(de)最强背书。他(ta)(ta)表示,能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)好(hao)实体(ti)生意(yi)(yi)的(de)(de)同时又能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)好(hao)新(xin)零(ling)售(shou)/微商(shang)(shang)的(de)(de)公司才(cai)算是(shi)成功(gong)的(de)(de)转型(xing)升(sheng)级。



而传统CS店想要(yao)导入新(xin)零售/微商(shang)产品(pin)更容(rong)易成功,在(zai)选(xuan)择时要(yao)考虑这些因素:能把店里(li)现有的老顾客、会员转(zhuan)换成交的;跟店里(li)现有产品(pin)不(bu)冲突的;不(bu)需要(yao)做太多售后服务的;投(tou)资不(bu)大,利(li)润空间够的。


由星火定位不花公(gong)子(zi)主持,青葱(cong)新(xin)媒体(ti)创(chuang)始人桑兮兮先生(sheng)、梵洁诗创(chuang)始人唐(tang)果先生(sheng)、朵嘉(jia)浓创(chuang)始人蝉禅先生(sheng)、美趣科技(ji)董事长王颖共同参与的论(lun)坛(tan)活(huo)动(dong),分别从线(xian)下实体(ti)如何(he)转型新(xin)零售、微商护肤(fu)品(pin)为(wei)何(he)跨界智能机(ji)器人、直营电商怎(zen)么转变社区电商、传(chuan)统(tong)直销(xiao)+互联网(wang)后,如何(he)实现(xian)跨界到无界等,给大家带(dai)来了无界的新(xin)思路,让人收获多(duo)多(duo)。


▲ 从左至右:星(xing)火(huo)定(ding)位不花公子(zi)、青葱新(xin)媒体(ti)创(chuang)始人桑兮兮、梵洁(jie)诗创(chuang)始人唐果、朵嘉浓创(chuang)始人蝉禅、美趣科技董事长王颖

 

强化产品力,捕(bu)捉新风口

 

从营销驱动(dong)转向产品(pin)驱动(dong)时代,产品(pin)力的(de)打(da)磨变得越来越重要。除(chu)了新品(pin)类(lei)会成(cheng)就(jiu)新风口,旧品(pin)类(lei)强化(hua)产品(pin)力,同样可(ke)以成(cheng)就(jiu)新的(de)风口。


▲ “集志堂(tang)”CEO廖莉


“集志堂”CEO廖莉谈及,无论(lun)做(zuo)电商还是什么商,核心的(de)本质还是商品(pin)(pin),商品(pin)(pin)力才是整个(ge)商业里最重(zhong)要的(de)能力。而(er)做(zuo)出极致好产品(pin)(pin),先得有爆品(pin)(pin)战略,且正成为互(hu)联网时代的(de)品(pin)(pin)牌(pai)新打(da)法,并推动着中国制造(zao)业从(cong)技术到服务的(de)全面提升(sheng)。


要(yao)打(da)造出真正的(de)(de)爆(bao)(bao)品(pin),首先创始人要(yao)有一颗做(zuo)爆(bao)(bao)品(pin)的(de)(de)心(xin),围绕爆(bao)(bao)品(pin)进行企业(ye)(ye)架构重(zhong)组和(he)星力客(ke)服(fu)重(zhong)建,将企业(ye)(ye)打(da)造成源(yuan)源(yuan)不断(duan)产生超(chao)级爆(bao)(bao)品(pin)的(de)(de)平台。一个产品(pin)能不能爆(bao)(bao),拼的(de)(de)是企业(ye)(ye)综合实力:决(jue)策者要(yao)有好(hao)(hao)(hao)眼(yan)光(guang),能选对产品(pin)方向;能沉(chen)下(xia)心(xin)来、耐(nai)得住(zhu)寂(ji)寞打(da)磨(mo)好(hao)(hao)(hao)产品(pin),研(yan)发要(yao)给力、ID要(yao)给力、供应(ying)链也要(yao)给力;还要(yao)有好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)渠道和(he)海(hai)量用户积累。这些(xie)因素叠加在一起,加上点好(hao)(hao)(hao)运气(qi),才能出爆(bao)(bao)品(pin)。


▲ 广(guang)州(zhou)领衔生物科技有限(xian)公司(si)总经(jing)理(li)王(wang)宏


2018年火起来(lai)(lai)的(de)冻(dong)干(gan)(gan)(gan)粉(fen),到底是真(zhen)火还是虚火?广州领(ling)衔生(sheng)物科(ke)技有限公司总(zong)经(jing)理王宏,则(ze)用一组(zu)组(zu)鲜活的(de)数(shu)据,让(rang)我们更(geng)清晰地感受到了冻(dong)干(gan)(gan)(gan)粉(fen)的(de)大未来(lai)(lai)。他谈及,在(zai)(zai)当(dang)下的(de)环境下,市场苛(ke)求新(xin)技术、新(xin)成分(fen)、新(xin)产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin),使得冻(dong)干(gan)(gan)(gan)粉(fen)、安瓶成为两大现象级(ji)(ji)产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin),特别是2018年底,随着佰草集、联合利华(hua)、资生(sheng)堂等推出(chu)冻(dong)干(gan)(gan)(gan)类(lei)产(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin),将加速(su)冻(dong)干(gan)(gan)(gan)粉(fen)品(pin)(pin)(pin)类(lei)大时代来(lai)(lai)临。冻(dong)干(gan)(gan)(gan)粉(fen)日产(chan)(chan)能将达到100万对的(de)领(ling)衔,则(ze)在(zai)(zai)冻(dong)干(gan)(gan)(gan)粉(fen)领(ling)域引领(ling)着创新(xin)应用和(he)品(pin)(pin)(pin)类(lei)升级(ji)(ji),包括(kuo)推出(chu)冻(dong)干(gan)(gan)(gan)VC、冻(dong)干(gan)(gan)(gan)球(qiu)、冻(dong)干(gan)(gan)(gan)面(mian)膜等,给(ji)其他品(pin)(pin)(pin)类(lei)的(de)升级(ji)(ji),提供了思路。


▲ 广州(zhou)立鑫总(zong)经理程立志


作为优质包材(cai)供(gong)应商的(de)(de)(de)广(guang)州立(li)鑫总经理程立(li)志,则从(cong)软管包装(zhuang)创新(xin)的(de)(de)(de)角(jiao)度,给(ji)大家提升产(chan)品(pin)力提供(gong)了新(xin)的(de)(de)(de)思路(lu)。他介绍(shao),目前(qian)软管的(de)(de)(de)创新(xin)点包含管形、材(cai)质、配套的(de)(de)(de)盖帽、印刷工艺等四个方面(mian)。而(er)立(li)鑫刚(gang)好(hao)擅长从(cong)产(chan)品(pin)结(jie)构和产(chan)品(pin)功(gong)(gong)能上(shang)创新(xin),拥有(you)多款有(you)着专利的(de)(de)(de)功(gong)(gong)能性(xing)包材(cai),比如(ru)无(wu)极振动眼霜(shuang)管、50双滚(gun)轮按摩软管、T型360度磁珠刮痧管、35泡泡洁面(mian)刷管等创新(xin)性(xing)产(chan)品(pin),让消费者的(de)(de)(de)使用(yong)感受更丰富(fu)的(de)(de)(de)同时(shi),也(ye)让效果更佳。

 

消费升级(ji)与分级(ji)已来(lai),各大(da)品(pin)类机(ji)会多多

 

过去两三(san)年,整个(ge)行业(ye)集体困惑,门店持(chi)续(xu)(xu)低(di)迷(mi),代理商(shang)被(bei)逼到犄角,品(pin)牌商(shang)也是如此,但市(shi)场真这(zhei)么(me)糟糕吗(ma)?为什么(me)有些企(qi)业(ye)持(chi)续(xu)(xu)增长,有些企(qi)业(ye)持(chi)续(xu)(xu)下滑(hua)?


▲ 宝洁(jie)品(pin)类商学(xue)院顾问、吉艾.知妆(zhuang)优普(pu)创始人谢谦


宝洁品类(lei)商学院顾问、吉艾(ai).知(zhi)妆优普创始人谢谦现(xian)场带(dai)来(lai)了精彩解析。在(zai)他(ta)看来(lai),要(yao)做好零售,新(xin)技术、新(xin)工具的应用(yong)(yong)必不(bu)可(ke)少,但如果(guo)不(bu)能对消费(fei)(fei)者(zhe)、对市(shi)场心存(cun)敬畏,做什(shen)么都没有用(yong)(yong)。他(ta)更是通过四个省份线下门店(dian)防晒和底(di)妆品类(lei)数据(ju)的细致分(fen)析,表(biao)明消费(fei)(fei)升级和消费(fei)(fei)分(fen)级已(yi)经到来(lai)。我们(men)还处(chu)于最好的时代,在(zai)很多(duo)领域的品类(lei)潜(qian)能都还没有释放出来(lai),机会多(duo)多(duo)。但粗(cu)暴的价格竞争和模仿逐步不(bu)起作用(yong)(yong)了,作为(wei)企业自身(shen)要(yao)升级,去掌控数据(ju),不(bu)自以为(wei)是,就能让(rang)消费(fei)(fei)者(zhe)买单(dan)。


比如(ru)就(jiu)防晒品类来说,喷雾以极快速度增长(zhang),但是(shi)价(jia)格在降(jiang)低;防晒乳件均价(jia)比较高(gao),消费者分级(ji)了(le)(le)。在不同(tong)规格、不同(tong)防晒指数(shu)上(shang)的(de)偏好(hao),也发生了(le)(le)变化。无(wu)论(lun)是(shi)企(qi)业还(hai)是(shi)渠(qu)道,都应该抓住这个机遇。

 

洞察CS渠道(dao)生态变化,深挖(wa)CS渠道(dao)潜力

 

▲ 中国星力客服主(zhu)编徐永滔


中国(guo)星力客服主编徐永滔(tao)现(xian)场(chang)解析《2018中国(guo)化(hua)妆(zhuang)品店(dian)年度报告》,通过数据分析和对(dui)比,洞(dong)察(cha)CS渠(qu)(qu)道(dao)生态变化(hua),共同挖(wa)掘CS渠(qu)(qu)道(dao)红利,释放(fang)更多CS渠(qu)(qu)道(dao)的潜力,而不是在加剧的厂(chang)商博弈中,造成几(ji)败(bai)俱伤的局面。

 

多样化传播(bo)资源对接,精(jing)准联合共(gong)创新的辉煌

 

作为(wei)媒(mei)体(ti)(ti)(ti)(ti)说明会,肯定少不了助力企业(ye)发(fa)展的(de)(de)媒(mei)体(ti)(ti)(ti)(ti)资(zi)源介绍。经(jing)过15年的(de)(de)沉淀发(fa)展,善(shan)于(yu)抓住发(fa)展小(xiao)趋势的(de)(de)中国星力客服,是行(xing)(xing)(xing)业(ye)首(shou)个全产业(ye)链服务平台(tai),有效协(xie)助企业(ye)精准招商和品牌造(zao)势。比如(ru)是行(xing)(xing)(xing)业(ye)首(shou)个定位CS渠道的(de)(de)媒(mei)体(ti)(ti)(ti)(ti)、行(xing)(xing)(xing)业(ye)首(shou)个推出百强排名的(de)(de)媒(mei)体(ti)(ti)(ti)(ti)、行(xing)(xing)(xing)业(ye)首(shou)个举办大型展会的(de)(de)媒(mei)体(ti)(ti)(ti)(ti)、行(xing)(xing)(xing)业(ye)首(shou)个关注社(she)交电商、内(nei)容电商的(de)(de)媒(mei)体(ti)(ti)(ti)(ti)、行(xing)(xing)(xing)业(ye)首(shou)个提出工厂品牌化的(de)(de)媒(mei)体(ti)(ti)(ti)(ti)。


▲ 中(zhong)国星力客服业务主(zhu)管(guan)余(yu)琦


中(zhong)(zhong)国星力客服业(ye)务主管余琦,在会上介绍了中(zhong)(zhong)国星力客服2019年丰富多(duo)样的传(chuan)播资源,让各类企业(ye)精准(zhun)对接所(suo)需的传(chuan)播资源,实(shi)现精准(zhun)联合共(gong)创(chuang)新的辉(hui)煌。


比如媒体方面,包含纸(zhi)媒《中国(guo)美妆》杂(za)志、网站、公(gong)众号(hao)(hao)、iPDM小程序、短视频(pin)等丰富多元的表(biao)现形(xing)式(shi),打(da)破新闻报道的同质化(hua)僵(jiang)局,开(kai)启图形(xing)化(hua)、语音化(hua)、视频(pin)化(hua)相结合的多样式(shi)表(biao)现,增强(qiang)互动及(ji)趣味性;传播(bo)从单一平(ping)台传播(bo)向矩阵模式(shi)转变(bian),多平(ping)台、多账(zhang)号(hao)(hao)联合传播(bo)内容,形(xing)成规模造(zao)势(shi)等。



iPDM小程序(xu)定位为优质美妆供(gong)应链放大器,是一个(ge)为大家(jia)提(ti)供(gong)产品升级的全案(an)解决平台(tai),也是一个(ge)产业(ye)升级的助(zhu)力平台(tai)。抖音短视频方面,将推出企(qi)业(ye)蓝V账(zhang)号运(yun)营(ying)、品牌IP运(yun)营(ying)辅导。


展会(hui)方面,有(you)年度大奖、iPDM展、国际(ji)供(gong)应链大会(hui)、名店路演、无界零售区域论坛等。培训(xun)方面,有(you)妆主会(hui)、青藤计划升级培训(xun)会(hui)、产品创新沙龙、新媒体运营课等。


特(te)别是(shi)(shi)青(qing)藤计划,是(shi)(shi)中国(guo)星力客服15周年之际重磅推出的(de)项目,包含青(qing)藤品牌、青(qing)藤制造(zao)、青(qing)藤代理、青(qing)藤连(lian)(lian)锁等(deng),将运用自己的(de)核(he)心资(zi)源,让一批(pi)勇于向上的(de)供(gong)应商、品牌商、代理商、门店,从产品梳理、资(zi)源对接、人才引进、专业培(pei)训(xun)、口碑打造(zao)、资(zi)本连(lian)(lian)线等(deng)几(ji)大方(fang)面(mian)进行(xing)升维赋能,借(jie)势而(er)上。


▲ 前百丽集团(tuan)电(dian)商运(yun)营负责人、深圳南油服装城(cheng)批发(fa)档口老板魏来(lai)


消(xiao)费者流(liu)向哪(na)里,机会(hui)就在哪(na)里。在流(liu)量高地抖(dou)音,企业如何与时俱进(jin)收(shou)割流(liu)量红(hong)利(li)?


前百丽集团电(dian)商(shang)运营(ying)负责(ze)人、创造过一条(tiao)抖(dou)音带(dai)货(huo)(huo)女装80万销售记录的(de)(de)魏(wei)来(lai)为我们带(dai)来(lai)了精彩分享。他谈(tan)及(ji)(ji),短视频是未来(lai)2年内的(de)(de)唯一风口(kou),并介绍了抖(dou)音的(de)(de)12个变现模式:平台(tai)电(dian)商(shang)带(dai)货(huo)(huo)、微商(shang)、培(pei)训及(ji)(ji)知识付费、直播、广告植入(ru)、本地化自媒体账号孵化、降维营(ying)销、实体店铺引流、头条(tiao)系平台(tai)带(dai)货(huo)(huo)、短视频服务(wu)商(shang)、买卖账号、灰色(se)产业等。作为企业,可以选择适合自己特(te)色(se)的(de)(de)模式,收割流量红(hong)利。

 

妝主會年会热闹来袭,高端(duan)化社群走出好运

 


今(jin)晚,行业(ye)高端化社群(qun)“妝主會”第二届年会热闹来袭。会上,不仅颁发(fa)了(le)(le)2018妝主會年度(du)最(zui)(zui)佳(jia)“复购奖(jiang)”、最(zui)(zui)佳(jia)“转(zhuan)化奖(jiang)”、最(zui)(zui)佳(jia)“拉新奖(jiang)”、最(zui)(zui)佳(jia)“留存(cun)奖(jiang)”四大奖(jiang)项,还为会员举(ju)办了(le)(le)颁牌仪式,加(jia)深了(le)(le)会员的(de)参与感(gan)与荣誉感(gan),也从中感(gan)受到(dao)社群(qun)的(de)力量,通过社群(qun)化的(de)互动(dong)与分享,会员都能好运连(lian)连(lian)。



责(ze)任编辑:齐林林


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